Anoche empezamos una nueva serie en Netflix, El gran Imperio otomano.
Esto de Netflix es lo que tiene; es una membresía adictiva.
En cuanto te despistas ya te han propuesto una nueva serie y estás enganchado a ella.
En este caso se trata de una serie documental con comentarios de historiadores.
Y ya hemos visto los dos primeros capítulos del tirón.
Resulta muy interesante porque en mitad de la serie van comentando anécdotas, pensamientos y estrategias de los personajes.
Y uno de los historiadores hablaba sobre el sultán otomano Mehmed II, quien llevaba a cabo una épica campaña para apoderarse de la ciudad de Constantinopla.
Y decía:
— “…Megmed , como comandante, primero comprendía a su pueblo y segundo comprendía a su enemigo y actuaba acorde…”
Qué interesante.
Esto deberíamos hacerlo todos.
Apoderarnos de Constantinopla no.
Me refiero a comprender al oponente y actuar acorde.
Como oponente me refiero a nuestro cliente. Es mi símil de hoy.
Parece una obviedad esto de comprender a nuestro cliente. Y lo es.
Pero tanto, que a veces lo olvidamos. Yo incluido.
Pero es que no es tan fácil comprender, de verdad, a nuestro cliente.
Primero porque nuestro cliente es complicado.
No son todos iguales.
Es muy difícil meterse en su cabeza y comprender, de verdad, cuáles son sus problemas, cómo piensa y qué le preocupa realmente.
Y segundo, que para descubrirlo hay que pasar mucho tiempo con tu cliente y escuchar mucho.
Porque aunque le preguntes, su respuesta no suele ser la verdadera.
Y no es que te mientan aposta.
A veces lo hacen sin querer porque ni ellos mismos saben qué les preocupa de verdad y se centran en problemas baladies.
Así que tienes que descubrirlo tú mismo con paciencia.
Pero si logramos comprenderlo, tendremos un gran camino avanzado y todo resultará mucho más fácil.
Porque podrás adaptar tu solución a resolver su problema concreto.
Podrás adaptar tus textos y comunicación a su forma de pensar.
Podrás tocar sus puntos de dolor porque los conoces.
Podrás tratar de conquistarlo cual ciudad de Constantinopla.
Así que si ya conoces a tu cliente y quieres que te eche una mano para adaptar toda tu comunicación, diseño, mensajes y estrategia a resolver sus problemas, mi servicio va a interesarte.
Diseño Web para Profesionales y Pequeños Negocios.
Un saludo,
Jorge Cobos ツ
PD: Aprovecho este email para abrir tu turno de palabra. Te animo a que me escribas y me digas qué es aquello que tanto te preocupa, aquello que te inquieta y a lo que das vueltas por la noche antes de dormir o aquello que te gustaría mejorar. Ayúdame a comprenderte mejor, para actuar acorde; como hacía el otomano Megmed.
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