Anoche empezamos una nueva serie en Netflix, El gran Imperio otomano.

Esto de Netflix es lo que tiene; es una membresía adictiva.

En cuanto te despistas ya te han propuesto una nueva serie y estás enganchado a ella.

En este caso se trata de una serie documental con comentarios de historiadores.

Y ya hemos visto los dos primeros capítulos del tirón.

Resulta muy interesante porque en mitad de la serie van comentando anécdotas, pensamientos y estrategias de los personajes.

Y uno de los historiadores hablaba sobre el sultán otomano Mehmed II, quien llevaba a cabo una épica campaña para apoderarse de la ciudad de Constantinopla.

Y decía:

— “…Megmed , como comandante,  primero comprendía a su pueblo y segundo comprendía a su enemigo y actuaba acorde…”

Qué interesante.

Esto deberíamos hacerlo todos.

Apoderarnos de Constantinopla no.

Me refiero a comprender al oponente y actuar acorde.

Como oponente me refiero a nuestro cliente. Es mi símil de hoy.

Parece una obviedad esto de comprender a nuestro cliente. Y lo es.

Pero tanto, que a veces lo olvidamos. Yo incluido.

Pero es que no es tan fácil comprender, de verdad, a nuestro cliente.

Primero porque nuestro cliente es complicado.

No son todos iguales.

Es muy difícil meterse en su cabeza y comprender, de verdad, cuáles son sus problemas, cómo piensa y qué le preocupa realmente.

Y segundo, que para descubrirlo hay que pasar mucho tiempo con tu cliente y escuchar mucho.

Porque aunque le preguntes, su respuesta no suele ser la verdadera.

Y no es que te mientan aposta.

A veces lo hacen sin querer porque ni ellos mismos saben qué les preocupa de verdad y se centran en problemas baladies.

​Así que tienes que descubrirlo tú mismo con paciencia.

Pero si logramos comprenderlo, tendremos un gran camino avanzado y todo resultará mucho más fácil.

Porque podrás adaptar tu solución a resolver su problema concreto.

Podrás adaptar tus textos y comunicación a su forma de pensar.

Podrás tocar sus puntos de dolor porque los conoces.

Podrás tratar de conquistarlo cual ciudad de Constantinopla.

Así que si ya conoces a tu cliente y quieres que te eche una mano para adaptar toda tu comunicación, diseño, mensajes y estrategia a resolver sus problemas, mi servicio va a interesarte.

Diseño Web para Profesionales y Pequeños Negocios.

Un saludo,
Jorge Cobos ツ

PD: Aprovecho este email para abrir tu turno de palabra. Te animo a que me escribas y me digas qué es aquello que tanto te preocupa, aquello que te inquieta y a lo que das vueltas por la noche antes de dormir o aquello que te gustaría mejorar. Ayúdame a comprenderte mejor, para actuar acorde; como hacía el otomano Megmed.