Con lo bien que había empezado mi día, y ya se me ha torcido.

Ha tenido que suceder.

Otra vez me han vuelto a soltar lo que llamo: “La teoría del cuñado”.

Y eso que en Navidad siempre estoy muy contento en estas fechas.

Te cuento.

Como todo emprendedor que tiene la loca idea de vender, cada día dedico unos minutos a hacer un seguimiento por email a mis clientes potenciales.

Les pregunto si tienen alguna duda sobre mi servicio.

O alguna duda sobre el presupuesto que les he enviado.

Les aviso cuando se va a acabar el plazo para confirmar el presupuesto, etc.

Pues hoy he escrito a una posible clienta.

Ella me confirmó hace unos días que quería hacer su web conmigo.

Yo le indiqué los pasos a seguir para contratar mi servicio y le envié los documentos adjuntos que debe rellenar antes de empezar.

Y tras varios días sin saber nada de ella, esta ha sido su respuesta.

Copio y pego.

— “Hola Jorge!!!

Es verdad….te tenía que haber escrito antes, pero me enredé con cosas y al final se me olvidó. Mira, el día que estaba rellenando lo que me mandaste, me llamó una de mis hijas (una de las ilustradoras) y cuando le comenté que había encargado la página web se enfadó un poquito porque ella también las hace y yo no lo sabía!!!!!! bueno, ella no tiene conocimientos de marketing y esas cosas, pero se hizo su página y ahora está ayudando a una amiga… el caso es que tengo que darle la oportunidad….además, ahora necesita trabajo.

Así que,de momento, voy a dejar que ella la haga y si no sale,  ( por lo que sea….puede ser que no nos entendamos) pues tendré que volver a ponerme en contacto contigo. Te parece???

Siento las molestias, de verdad.

Te mando un saludo y te agradezco tu atención infinito”

Me pinchan y no sangro.

Otra vez “La Teoría del Cuñado” (sí, todos tenemos un cuñado que sabe hacer de todo)

Cada día me pregunto por qué hay tanto emprendedor perdido en el entorno digital.

Y eso que este potencial cliente en principio parecía tener las cosas bastante claras.

Te muestro este email como ejemplo para que valores por tu cuenta si merece la pena poner tu negocio en manos de alguien aparentemente “amateur”.

En este caso, podría entender que le quiera dar una oportunidad a su hija.

Al fin y al cabo son familia.

Y como diría Al Pacino en la película El Padrino “Toda mi vida he luchado por proteger a mi familia”

Pero dudo que la web de tu negocio sea el mejor lugar para dar esa oportunidad.

Desconozco las habilidades sobre diseño web, marketing y ventas que pudiera tener la chica.

Pero en todo caso, se me antoja que bastantes menos que alguien que se dedica a ello todos los días del año, desde hace casi 10 años.

Soy de los que piensa eso de “Zapatero a tus zapatos”

Y por algo lo dirá el refranero.

Te diré qué acabará pasando en este caso en particular.

Ojalá me equivoque pero ya lo he visto en otras ocasiones.

La web tardará unos 2 meses en estar aparentemente lista.

La chica perderá decenas de horas tratando de aprender cualquier cosa que quiera implementar.

Que si cómo pongo esta imagen más grande, que cómo enlazo la pasarela de pagos con mi Banco, qué textos legales debo poner, como pongo el botón de compra…

Pasará por momentos de desesperación y tendrá ganas de tirar la toalla.

Eso sin contar que toda esta tensión acumulada podría acabar ocasionando discusiones y dramas familiares.

Y lo peor de todo, al final la web no conseguirá vender porque no estará basada en un diseño web estratégico.

Y no será culpa de la chica.

Es normal si no se tienen los conocimientos de base sobre diseño, composición, estructura, maquetación, persuasión, usabilidad y estrategia en ventas online.

Todos ellos básicos para todo negocio online.

Total, que al final, la potencial cliente acabará teniendo que volver a contactar a un diseñador web profesional para que borre todo y haga lo que debería haber hecho desde el principio.

En definitiva, como te dije en un email anterior: tiempo, dinero y categoría perdidos.

Mi opinión no solicitada de hoy es:

“En los negocios hay que ser serios”.

Y no me refiero a estar todo el día con cara de póker.

Sino a ser responsable con tu negocio.

No podemos saber de todo. Y deberíamos contar siempre que se pueda con la ayuda de profesionales.

Aunque eso implique tener que abrir la cartera y pasar por caja.

A todos nos duele. Pero los negocios funcionan así.

Hay que invertir en ellos (que es muy distinto que gastar).

Al menos yo lo veo así. Aunque puede que tú no lo veas así.

Un negocio no puede andar haciendo pruebas y experimentos.

Un negocio necesita actuar rápido, seguro y sobre todo vender desde ya y todos los días si se puede.

No te diré el tipo de negocio que tiene la clienta del email. Pero te aseguro que en su sector, la web es vital para no quedarse fuera.

Sobre todo en un sector donde siendo un negocio pequeño, necesitas hacerte visible a través de Internet y donde la imagen que transmite la web, lo es todo.

Si no quieres quedarte fuera. Si te tomas en serio tu negocio, quizá te interese contar con los servicios de un diseñador web profesional especializado en diseño estratégico.

Es aquí: Diseño Web para profesionales y pequeños negocios.

Un saludo,
Jorge Cobos ツ

PD: Hoy he aprendido una gran lección. Un cliente no es cliente hasta que no lo demuestra mediante la compra efectiva de tu solución. Hasta que el dinero no está en tu bolsillo.

PD 2: Antes de contratar el diseño de una web, pregunta a tu hijo no vaya a ser que sea diseñador web y no te hayas enterado todavía. Te ahorrarás un dinerito. Pero tu negocio no mejorará sus ventas.