Ayer por la tarde llegamos a casa con la intención de buscar un apartamento para nuestras vacaciones de verano.

Pero toda la ilusión se nos vino abajo en 1 minuto.

Internet no funcionaba.

Misterios de la tecnología.

Intenté todo lo que se me ocurría para tratar de solucionarlo.

Revisé el usuario y contraseña. Y nada.

Reinicié mi ordenador. Y nada.

Probé a conectarme con wifi desde el móvil. Y nada.

Probé desde mi tablet. Y nada.

Reinicié el router. Y nada.

Enchufé y desenchufé el router. Y nada.

Así que me di por vencido.

Y decidí armarme de valor y llamar al teléfono de atención al cliente de mi proveedor.

Sabía a lo que me exponía y desgraciadamente se cumplió.

Me tuvieron 5 minutos en espera con la misma cancioncita pegadiza y repetitiva.

Era más pegadiza que la de Mercadona.

Y cuando por fin se pone alguien supuestamente competente, no supieron darme una solución.

Fueron todo excusas y largas.

Que si llamara a otro teléfono, que reiniciara mi pc, el router, etc…

No me dijo nada nuevo y tampoco supo entender mi situación.

Incluso llegó a decirme que esperara unos minutos y lo intentara más tarde.

Una batalla perdida.

Esto podría haberse solucionado con un buen servicio de atención al cliente.

Entiendo que a veces no se puede hacer más.

Pero como mínimo me esperaba una disculpa o algo parecido.

Y no una atención tan fría, despersonalizada y tan poco humana.

Con tu web te puede pasar lo mismo.

Si algún día tienes problemas con alguna actualización en tu web y de pronto se queda en blanco.

O si algún malote decide colarse en tu web y empezar a tontear con tu base de datos puedes meterte en problemas muy serios.

Y en ese caso siempre es bueno tener un buen servicio de soporte a tu lado.

Si quieres tener la espalda mejor cubierta que Whitney Houston en El Guardaespaldas quizá te interese mi servicio de diseño web.

Incluye soporte y mantenimiento durante los primeros 15 días y después acceso directo a mi email personal siempre que me necesites.

Acudo en tu rescate más rápido que Jesús Calleja y Mitch Buchanan juntos.

Diseño Web y Atención al Cliente para Profesionales y Pequeños Negocios.

Un saludo,
Jorge Cobos ツ

PD: Recuerda, el mantenimiento de tu web es invisible, no te acuerdas de él hasta que tienes un disgusto. Es entonces cuando empiezan las carreras, los disgustos, los lamentos y las largas esperas con canciones pegadizas de Mercadona. En enlace para estar cubierto es arriba.